Condicions de compra

Condicions de compra

TIPUS D'ENVIAMENT:


Realitzem enviaments de dos tipus:

-A través de Correos (correu ordinari). L'enviament és gratuït per a compres superiors a 10€. Si la comanda és inferior a 10€, l'enviament té un cost de 2,5€. Processem les comandes de forma ràpida (24/48 hores), però una vegada realitzem l'enviament no podem assegurar el temps que trigarà a arribar a la seva destinació. Per aquest motiu, hem estipulat 10-15 dies com a termini de lliurament a través de Correos.

-A través de Missatgeria Urgent. L'enviament és gratuït per a compres superiors a 30€. Si la comanda és inferior a 30€, l'enviament té un cost de 7€. La comanda es processa en 24 hores (dies laborables) i arriba a la seva destinació en 24-48 hores (dies laborables)

PAGAMENT:

Andana Editorial ofereix la possibilitat d'efectuar el pagament amb targeta de dèbit o crèdit, transferència bancària o PayPal.

El càrrec a la targeta de dèbit/crèdit es realitza al moment en el qual es realitza la comanda, a través de la passarella de pagament de l'entitat financera corresponent i una vegada s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. Les dades confidencials són transmesos de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrats en la nostra base de dades de cap manera.

Per realitzar el pagament a través d'una transferència bancària, has de fer l'ingrés de la quantitat corresponent en el nostre compte bancari (La Caixa ÉS9021001939300200065760). En el concepte ha de figurar el nombre de referència de la comanda. La comanda no serà enviat fins que l'import complet hagi estat rebut en el nostre compte.  Cal enviar un justificant de pagament al correu andana @andana.net

Per realitzar el pagament a través de PayPal has de seguir les instruccions que ofereix aquesta passarel.la de pagaments.

CONDICIONS DE COMPRA

LA COMPANYIA garanteix al Client la possibilitat d'anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul·lació es comuniquE abans que la comanda haja estat posat a disposició del transportista per al seu enviament. En cas contrari haurà d'esperar a rebre la comanda per tramitar la seva devolució. 

El Client disposarà d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció del bé o des de la formalització de la compra si fos d'un servei per resoldre el contracte, inclosos ebooks sempre que no hagin estat descarregats ni llegits en línia. 

El Client comunicarà a LA COMPANYIA dins el termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig d'exercitar el dret de resolució del contracte. 

La comanda retornada haurà de ser lliurada juntament amb l'albarà de lliurament i, si escau la factura emesa per LA COMPANYIA, corrent el Client amb les despeses de devolució. 

El Client podrà retornar qualsevol article que haya comprat a LA COMPANYIA sempre que els productes conserven el seu precinte o embalatge original i els manuals, accessoris o regals promocionals inclosos, si s'escau, en cas contrari el bé patirà una depreciació.

El Client només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent de la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el funcionament. 

Si un producte diferent al sollicitat pel client fora lliurat per error de LA COMPANYIA, se li lliurarà el producte correcte, recollint el primer, sense cap càrrec addicional per al Client. 

Si un producte ha arribat al client trencat, danyat o en males condicions, LA COMPANYIA es farà càrrec de recollir-lo en el seu domicili, substituint-lo per un altre en bon estat, sense càrrecs addicionals. 

Per a qualsevol reclamació o consulta pot posar-se en contacte amb LA COMPANYIA a través de l'Apartat d'Atenció al Client d'aquest web.